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Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) de Virginia
¡Bienvenido al sitio web de EBT de Virginia! EBT significa Transferencia Electrónica de Beneficios. Si ha sido aprobado para recibir beneficios de uno de los programas que se enumeran a continuación, puede usar este sitio web para visualizar su saldo de beneficios. Beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP). Este sitio web también se puede utilizar para visualizar el historial de sus transacciones, aprender más acerca de EBT e ir a otros sitios web que podrían responder a otras preguntas que tenga. La tarjeta EBT de Virginia es una tarjeta de "débito" en la cual mensualmente se depositan sus beneficios SNAP y/o en efectivo. Ahora, empecemos: Para usar este sitio web, primero debe crear una cuenta. Si no tiene una cuenta o si desea cambiar su contraseña, haga clic en "Crear cuenta de usuario". Deberá:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE EBT DE Virginia: Para consultar sobre los beneficios SNAP, llame al 1-866-281-2448 El mal uso de sus beneficios SNAP constituye una Violación de las Leyes Estatales y Federales. ¿Qué debo saber sobre mi cuenta de cupones de alimentos? No se le cobrará ningún cargo por usar la tarjeta EBT de Virginia para cupones de alimentos. Nunca le devuelven efectivo cuando la usa. Puede comprar los siguientes artículos con su tarjeta EBT:
No se cobra el impuesto a las ventas a las compras con cupones de alimentos. Puede usa cupones de descuento del fabricante para bajar los costos de sus alimentos, pero tendrá que pagar el impuesto a las ventas sobre el valor de los cupones. No puede comprar productos que no sean alimenticios con la tarjeta EBT de Virginia, como productos de limpieza, alimentos para mascotas, productos de papel, alcohol o tabaco. Tendrá que pagar por esos artículos en efectivo, con cheque o con una tarjeta de crédito o débito. No puede acceder a dinero en efectivo en una tienda de alimentos o un ATM con su tarjeta EBT de Virginia. Los beneficios correspondientes al mes actual estarán disponibles el primer día de cada mes independientemente de si el primer día es un día de fin de semana o un feriado. Puede usar su tarjeta EBT de Virginia aun cuando su cuenta de cupones de alimentos esté cerrada siempre que tenga beneficios en su cuenta. ¿Cómo uso mi tarjeta EBT de Virginia para comprar?
¿Qué es el PIN? El PIN es el número de identificación personal. Debe tener un PIN de 4 dígitos para usar su tarjeta EBT de Virginia. Llame a servicio al cliente para elegir un PIN para comenzar a usar su tarjeta EBT. Necesitará:
Elija un PIN que sea fácil de recordar, pero difícil de adivinar o descubrir por otra persona en caso de que pierda la tarjeta. Nunca le diga a nadie su PIN secreto, ni siquiera al cajero de la tienda de alimentos. Nunca escriba su PIN en su tarjeta ni el portatarjeta. No escriba su PIN en nada que lleve con usted, como la billetera o el monedero en caso de que lo pierda o se lo roben. Si olvida su PIN o quiere cambiarlo, debe llamar a servicio al cliente y seguir las instrucciones para la selección/cambio de PIN automatizados. Cuando ingrese su PIN para hacer una compra, asegúrese de que nadie más vea el número que está ingresando. Si otra persona conoce su PIN y usa su tarjeta, no se reemplazarán sus beneficios. Si cree que otra persona conoce su PIN, llame a servicio al cliente de inmediato para elegir un nuevo PIN. Su tarjeta de crédito EBT y sus beneficios no cambiarán. ¿Cómo selecciono mi PIN? Puede seleccionar o cambiar su PIN después de iniciar sesión en este portal en línea o llamar al número de servicio al cliente al 1-866-281-2448 y seguir las indicaciones para seleccionar o cambiar su PIN. Si el caso de SNAP está a su nombre, o si es un representante autorizado con acceso a los beneficios de SNAP de otra persona, necesitará la siguiente información para seleccionar su número de identificación personal (PIN): Para seleccionar su nuevo PIN, necesitará:
¿Qué hago si mi tarjeta EBT fue extraviada, robada o dañada? Si perdió o le robaron su tarjeta EBT de Virginia, o si esta ya no funciona, puede denunciarlo después de iniciar sesión en este portal en línea, comunicarse con una oficina local o llamar a servicio al cliente al 1-866-281-2448 para obtener una nueva tarjeta EBT. Deshabilitarán de inmediato la vieja tarjeta y acordarán el envío por correo de una tarjeta EBT de reemplazo a su dirección. El proceso de envío por correo lleva de 7 a 10 días hábiles. También puede dirigirse a la oficina del Departamento de Servicios Sociales local para recibir una tarjeta de reemplazo en persona. El empleado de la oficina también deshabilitará su vieja tarjeta y le enviará por correo una nueva tarjeta o le emitirá una tarjeta de reemplazo en la oficina o en línea. Sus beneficios estarán protegidos tan pronto como informe el robo o pérdida de su tarjeta y se le emitirá una nueva tarjeta para que pueda acceder a sus beneficios restantes. Su PIN actual se transfiere a su tarjeta de reemplazo para que no tenga que llamar a servicio al cliente a menos que desee cambiar su PIN actual. Se descuenta un arancel de $2 de su saldo disponible por cada tarjeta de reemplazo emitida. El mal uso de los beneficios de sus cupones de alimentos constituye una violación a las leyes estatales y federales. Haga clic aquí para más información. NO: Venda, comercie ni entregue sus beneficios de cupones de alimentos, PIN o tarjeta EBT de Virginia. Permita que un minorista compre sus beneficios de alimentos a cambio de efectivo. Use los beneficios de alimentos o la tarjeta EBT de Virginia de otra persona para su hogar a menos que lo autorice el Departamento de Servicios Sociales. Importante: No debe brindar información falsa ni ocultar información para obtener cupones de alimentos. No debe comerciar ni vender tarjetas EBT. No debe usar los beneficios de cupones de alimentos para comprar artículos no alimenticios, como alcohol, tabaco o productos de papel. No debe usar la tarjeta EBT de otra persona para comprar alimentos para su hogar. Si viola intencionalmente alguna de estas normas, podría prohibírsele participar del Programa de Cupones de Alimentos durante 12 meses (1ra violación), 24 meses (2da violación), o de forma permanente (3ra violación); sujeto a una multa de $250,000, prisión por hasta 20 años, o ambos; y suspensión durante un período adicional de 18 meses y procesado conforme a otras leyes federales o estatales. Si brinda información falsa de manera intencional u oculta información sobre su identidad o residencia para obtener cupones de alimentos en más de una localidad al mismo tiempo, podría prohibírsele participar durante 10 años. Si es condenado por un tribunal por comerciar o vender cupones de alimentos de $500.00 o más, se le prohibirá participar de manera permanente. Si es condenado por un tribunal por cambiar cupones de alimentos por una sustancia controlada, podría prohibírsele participar durante 24 meses por la primera violación y de forma permanente por la segunda violación. Si es condenado por un tribunal por cambiar cupones de alimentos por armas de fuego, municiones o explosivos, se le prohibirá participar de manera permanente desde la primera violación. Tarjeta perdida o robada Si perdió o le robaron su tarjeta EBT de Virginia, o si ésta ya no funciona, debe llamar a servicio al cliente al 1-866-281-2448 para obtener una nueva tarjeta EBT. Deshabilitarán de inmediato la vieja tarjeta y acordarán el envío por correo de una tarjeta EBT de reemplazo a su dirección. El proceso de envío por correo lleva de 7 a 10 días hábiles. También puede dirigirse a la oficina del Departamento de Servicios Sociales local para recibir una tarjeta de reemplazo en persona. El empleado de la oficina también deshabilitará su vieja tarjeta y le enviará por correo una nueva tarjeta o le emitirá una tarjeta de reemplazo en la oficina. Sus beneficios estarán protegidos tan pronto como informe el robo o pérdida de su tarjeta y se le emitirá una nueva tarjeta para que pueda acceder a sus beneficios restantes. Su PIN actual se transfiere a su tarjeta de reemplazo para que no tenga que llamar a servicio al cliente a menos que desee cambiar su PIN actual. Se descuenta un arancel de $2 de su saldo disponible por cada tarjeta de reemplazo emitida. Otros enlaces Sitio web de Virginia (página de inicio de la Mancomunidad de Virginia) http://www.virginia.gov Sitio web de VDSS (página de inicio del Departamento de Servicios Sociales de Virginia) http://www.dss.state.va.us Sitio web de FNS (página de inicio del Servicio de Alimentación y Nutrición, una división del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos) https://www.fns.usda.gov/ Información nutricional de FNS http://www.mypyramid.gov/ PayPerks Virginia FoodSmarts https://www.payperks.com Materiales del programa
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